1.1. Онлайн-курсы, цифровые продукты и доступ к образовательным платформам считаются товарами, которые не подлежат возврату после предоставления доступа (согласно ст. 13 ЗУ "О защите прав потребителей" и п. 3 ч. 3 ст. 4 ЗУ "Об электронной коммерции").
1.2. Оформляя заказ, пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями возврата.

2.1. Возврат денежных средств возможен только в случаях, если:
- покупатель не получил доступ к курсу в течение 48 часов после оплаты;
- произошла ошибочная транзакция или двойное списание средств (по подтверждению банка);
- курс был отменен организатором или недоступен по техническим причинам.
2.2. Возврат не осуществляется, если:
- доступ к курсу был предоставлен (даже частично);
- пользователь получил материалы (видео, файлы, PDF и т.д.), даже если не прошел курс полностью;
- прошло больше [например: 7 календарных дней] с момента покупки;
- возврат требуется на основании личной неприязни к формату, контенту или стилю преподавания.

3.1. Чтобы получить возврат, необходимо отправить запрос на email info@formulaonline.biz с темой "Возврат средств" и указанием:
- ФИО покупателя
- номер заказа
- дату оплаты
- причину обращения
3.2. Компания рассмотрит запрос в течение [3-5] рабочих дней и предоставит письменный ответ.
3.3. В случае одобрения возврата, средства будут перечислены на тот же счет/карту, с которой была произведена оплата, в течение [5-10] рабочих дней.

4.1 Если курс предусматривает подписку с автоматическим обновлением, пользователь может отменить ее в любой момент через личный кабинет или написав на info@formulaonline.biz
4.2. Отмена подписки прекращает доступ к новому контенту, но уже оплаченный период не компенсируется.

По всем вопросам относительно возврата обращайтесь на email: info@formulaonline.biz
Или по телефону: +380981501891