1.1. Онлайн-курси, цифрові продукти та доступ до освітніх платформ вважаються товарами, які не підлягають поверненню після надання доступу (згідно зі ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів» та п. 3 ч. 3 ст. 4 ЗУ «Про електронну комерцію»).
1.2. Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує ознайомлення та згоду з умовами повернення.

2.1. Повернення грошових коштів можливе лише у випадках, якщо:
– покупець не отримав доступ до курсу протягом 48 годин після оплати;
– сталася помилкова транзакція або подвійне списання коштів (за підтвердженням банку);
– курс був скасований організатором або недоступний з технічних причин.
2.2. Повернення не здійснюється, якщо:
– доступ до курсу був наданий (навіть частково);
– користувач отримав матеріали (відео, файли, PDF тощо), навіть якщо не пройшов курс повністю;
– пройшло більше [наприклад: 7 календарних днів] з моменту покупки;
– повернення вимагається на підставі особистої неприязні до формату, контенту або стилю викладання.

3.1. Щоб отримати повернення, необхідно надіслати запит на email info@formulaonline.biz з темою "Повернення коштів" та зазначенням:
– ПІБ покупця
– номер замовлення
– дату оплати
– причину звернення
3.2. Компанія розгляне запит протягом [3–5] робочих днів та надасть письмову відповідь.
3.3. У разі схвалення повернення, кошти будуть перераховані на той самий рахунок/картку, з якої була здійснена оплата, протягом [5–10] робочих днів.

4.1. Якщо курс передбачає підписку з автоматичним оновленням, користувач може скасувати її в будь-який момент через особистий кабінет або написавши на info@formulaonline.biz
4.2. Скасування підписки припиняє доступ до нового контенту, але вже сплачений період не компенсується.

З усіх питань щодо повернення звертайтеся на email: info@formulaonline.biz
Або за телефоном: +380981501891